Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Je kunt ook meer informatie vinden in de instructievideo's en de gebruikershandleidingen. Als je het antwoord niet kunt vinden dat je zoekt, neem dan contact met ons op.
Waarom kiezen voor POGS?
Wat maakt de POGS koptelefoons uniek?
POGS koptelefoons zijn door ons eigen team specifiek ontworpen voor de komende generatie, gericht op specifieke eisen van jongeren. Veiligheid, ontdekking en duurzaamheid staan centraal in ons merk en onze producten. Alle feedback die we over onze producten ontvangen, wordt meegenomen en stimuleert verdere productverbeteringen. Dit alles maakt de POGS-koptelefoons de veiligste koptelefoons op de markt met langdurige kwaliteit en comfort. POGS zijn ook de duurzamere keuze omdat we actief onze negatieve impact op de natuur verminderen waar mogelijk, terwijl we ook een positieve impact stimuleren door middel van het aanplanten van bossen.
Voor welke leeftijden zijn POGS koptelefoons geschikt?
POGS-koptelefoons zijn ontworpen voor de komende generatie. The Gecko en The Elephant zijn ontworpen voor kinderen tussen de 3 en 12 jaar, maar ook oudere kinderen kunnen ze gebruiken.
The Turtle-hoofdtelefoon is groter en ontworpen voor kinderen vanaf 7 jaar. Ze zijn groot genoeg om ook door volwassenen gedragen te kunnen worden, zodat The Turtle lang met plezier gebruikt kan worden.
Alle POGS-koptelefoons hebben een beperkt maximaal volume van 85 dB, wat wordt aanbevolen voor gevoelige oren. En eigenlijk zouden we allemaal beter af zijn als we dat niveau niet overschrijden.
Zijn de POGS koptelefoons ook geschikt voor jonge kinderen?
POGS koptelefoons zijn ontworpen voor kids vanaf 3 jaar. We raden het af om kids jonger dan 3 jaar een koptelefoon te laten gebruiken.
Bezorgstatus
Mijn bestelling is nog niet aangekomen, wat is de bezorgstatus?
Je bestelling wordt bezorgd door één van de koeriers waarmee wij samenwerken, zoals DHL. Op de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen, staat een track & trace-nummer van de koerier. Via dit nummer kun je de status van jouw levering volgen. Mocht de bezorging niet plaatsvinden zoals gepland, neem dan contact op met de koerier en geef het track & trace nummer door.
Als je binnen een dag of twee (afhankelijk van je locatie) nog geen verzendbevestiging met track & trace-nummer hebt ontvangen, neem dan contact met ons op zodat wij de status van je bestelling kunnen achterhalen.
Veiligheid
Kan mijn kind de POGS koptelefoon veilig gebruiken zonder risico op gehoorverlies?
Wij menen dat POGS koptelefoons de veiligste koptelefoons op de markt zijn. We beperken het volume tot 85 dB, zoals aangeraden door de World Health Organization, en hebben onze producten uitvoerig getest om te zorgen dat ze hieraan voldoen. De nieuwste POGS-Safe technologie, ook verwerkt in de audio kabels, zorgt ervoor dat dit geluidsniveau ook niet overschreden wordt als audioapparaten gebruikt worden met een hogere output.
Om het gehoor van je kinderen te beschermen, tijdens het gebruik van POGS en daarbuiten, adviseren we het volume te verlagen en de luistertijd te verkorten. Met de POGS-app kun je het maximale draadloze volume voor The Turtle en The Gecko 2 verlagen om er zeker van te zijn dat er geen schade wordt aangericht.
Op welk volume kan er zonder tijdslimiet veilig geluisterd worden met de koptelefoon?
Hoewel 85 dB als het maximale veilige luistervolume wordt beschouwd, moet het luisteren op dit volume beperkt worden tot 3,5 uur per week voor gevoelige oren. Bij een volume van 70 dB of lager is er geen tijdsbeperking. Met de POGS-app kan het maximale volume worden ingesteld op niveaus tussen 70 en 85 dB voor draadloos gebruik met de The Gecko 2 en The Turtle koptelefoons.
Wat is het verschil tussen POGS-Safe audiokabels en ‘gewone’ audiokabels?
POGS-Safe-kabels hebben unieke ingebouwde technologie dat ervoor zorgt dat het volume niet hoger is dan 85 dB. De iets technischere uitleg is als volgt: het maximum van 85 dB wordt meestal gemeten op een vooraf gedefinieerd output niveau van het audioapparaat. Veel moderne apparaten, zoals telefoons en tablets, hebben echter hogere output niveaus, waardoor volumes hoger dan 85 dB mogelijk zijn. De POGS-Safe-kabels voorkomen dat dit gebeurt, omdat deze het volumeniveau verder beperken rekening houdend met de hogere output niveaus van dergelijke apparaten.
Zijn POGS gemaakt van veilige materialen?
Alle materialen die in POGS worden gebruikt, zijn niet-giftig en niet van dierlijke oorsprong. We gebruiken geen risicovolle chemicaliën zoals BPA of BFR. We hebben de strengste regelgeving uit bijvoorbeeld de Europese Unie en de staat Californië geraadpleegd en ervoor gezorgd dat geen van de genoemde zorgwekkende stoffen in onze producten zit, zelfs al zijn ze toegestaan (in kleine hoeveelheden).
Zijn er gezondheidsrisico's bij het gebruik van Bluetooth-koptelefoons?
Er zijn geen bekende gezondheidsrisico's die overtuigend zijn gekoppeld aan Bluetooth-koptelefoons, en er zijn uitgebreide studies naar dit onderwerp gedaan. Bluetooth-koptelefoons werken op zeer lage vermogensniveaus en zenden niet-ioniserende straling uit, vergelijkbaar met Wi-Fi. Het maximale vermogen van Bluetooth-koptelefoons is enkele honderden keren lager dan dat van mobiele telefoons en ook aanzienlijk lager dan dat van Wi-Fi-apparaten. Deze niet-ioniserende straling heeft niet genoeg energie om atomen of moleculen te ioniseren, noch verwarmt het weefsels significant, wat betekent dat het geen schade aan weefsels veroorzaakt.
Er is uitgebreid onderzoek gedaan naar de gezondheidseffecten van niet-ioniserende straling. Tot op heden hebben de meeste studies geen consistente link gevonden tussen blootstelling aan laag-niveau niet-ioniserende straling (zoals van Bluetooth-apparaten) en nadelige gezondheidseffecten. De Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) en andere gezondheidsinstanties blijven nieuw onderzoek monitoren om de veiligheid te waarborgen.
Kan de kabel van de bedrade koptelefoon worden losgekoppeld?
Ja, alle POGS kabels kunnen worden losgekoppeld van de koptelefoon. De kabels gaan langer mee als je ze na gebruik verwijdert. De kabels laten los als ze ergens achter blijven haken, voor de veiligheid van kids en de apparaten. Alle kabels kunnen dus ook vervangen worden omdat ze loskoppelbaar zijn, zodat je langer van je POGS kunt genieten als de kabels beschadigd raken.
Duurzaamheid
POGS zegt ontworpen te zijn met zorg voor onze planeet, maar wat betekent dat?
Bij POGS streven we ernaar om de impact die we hebben op de planeet te verminderen, maar ook om een positieve impact te hebben. Onze producten zijn gemaakt met gerecyclede kunststoffen, van Fairtrade biologisch katoen of gerecycled karton. Al onze verpakkingen bestaan volledig uit gerecyclede materialen en we gebruiken geen wegwerpplastic. De productie van onze koptelefoons is afvalvrij, wat betekent dat alle restmaterialen worden gerecycled. Er wordt geen gebruik gemaakt van dierlijke producten of in onze productie. Om een positieve impact te hebben, investeren we ook 10% van onze winst in herbebossingsprojecten.
Waarom worden de kabels niet meegeleverd met The Turtle en The Gecko 2?
De reden om de koptelefoons zonder kabels te leveren, is om de impact op het milieu te verminderen. Wie heeft er geen la met ongebruikte kabels? Om te voorkomen dat er nog meer prima kabels ongebruikt blijven, zijn ze niet inbegrepen bij de koptelefoons. Door de kabels niet bij de koptelefoon te leveren, is ook de verkoopprijs van de koptelefoon lager.
Als je een kabel nodig hebt, kun je deze als bundel samen met de koptelefoon bestellen. Door de korting die je dan op de kabel ontvangt, en de lagere prijs van de koptelefoon, betaal je dan ook niet meer. Bovendien verminder je de impact op het milieu als je kabels als bundel koopt, omdat er geen extra transport nodig is.
Jullie zeggen gerecyclede materialen en biologisch katoen te gebruiken. Hoe kan ik hier zeker van zijn?
Een terechte vraag, aangezien veel claims niet onderbouwd zijn. Wij zorgen ervoor dat de herkomst van onze materialen duidelijk zijn. Voor de gerecyclede kunststoffen die in de koptelefoon worden gebruikt, hebben we TüV-certificaten verkregen die bevestigen dat het materiaal post-consumer gerecycled materiaal is. TüV is een in Duitsland gevestigde, wereldberoemde partij om het gebied van dit sort testen en houdt zich aan de strengste normen.
Het materiaal dat gebruikt wordt in The Wallaby en The Kangaroo is GOTS-gecertificeerd, de wereldwijd toonaangevende standaard voor biologisch katoen.
Als je nog vragen hebt of onze certificaten wilt inzien, neem dan gerust contact met ons op. We plaatsen onze certificaten niet op onze sites, omdat deze ook vertrouwelijke informatie bevatten.
Waarom hebben jullie geen hard case voor je koptelefoons?
We hebben geen duurzame materiaalsoort kunnen vinden om een hard case te maken. Wij vinden de impact op het milieu van de materialen die we gebruiken belangrijk en beoordelen dit bij elke keuze die we maken. Uiteindelijk hebben we The Wallaby en The Kangaroo buidels ontwikkeld met 100% Fairtrade biologisch katoen. Dit materiaal is GOTS-gecertificeerd, als echtheids-kenmerk.
Gebruik van jouw POGS koptelefoon
Hoe werkt ruisonderdrukking (Noise Cancelling) op The Turtle?
Om noise-cancelling te begrijpen, moeten we onderscheid maken tussen geluiden met een lagere en hogere frequentie. Actieve ruisonderdrukking (ANC) vermindert geluiden met een lagere frequentie, zoals de bas in muziek, de airconditioning of auto. Passieve ruisonderdrukking (PNC) vermindert geluiden met een hogere frequentie, zoals vogels, sirenes of hoog stemgeluid. Hoewel de combinatie het omgevingsgeluid uit de omgeving reduceert, zal het nooit volledig verdwijnen, wat ook vanuit veiligheid onwenselijk is.
ANC reduceert de geluiden met een lagere frequentie tot het midden bereik (80-800 Hz). De ANC-functie op The Turtle vermindert geluiden met een lagere frequentie met -18 dB. Het kan moeilijk zijn om actief het verschil te horen tussen het in- en uitschakelen van de ANC-functie, vooral als je omgeven bent door geluiden met een hogere frequentie. Voor een goede real-life test om de impact van ANC actief te horen, draag je de koptelefoon in de auto als je niet zelf rijdt en met de autoradio uit. Zet de ANC aan en uit en je hoort een duidelijk verschil waarbij ANC de geluiden met een lagere frequentie reduceert.
PNC reduceert de hogere frequenties dankzij de over-ear oorkussens. Deze zijn gemaakt met traag schuim om comfortabel rond de oren te sluiten. De passieve ruisonderdrukking van The Turtle is gemeten als -82%.
Door de combinatie van actieve en passieve ruisonderdrukking zorgt de Turtle voor een meer ontspannen en gerichte luisterbeleving door zowel lagere als hogere frequenties van omgevingsgeluid aan te pakken.
Heb je voor de POGS koptelefoons batterijen nodig?
Nee. Het bedrade model POGS, The Elephant, maakt helemaal geen gebruik van batterijen. De draadloze modellen, POGS The Gecko 2 en The Turtle, hebben interne niet-verwijderbare batterijen die worden opgeladen via USB-C. Deze draadloze modellen kunnen ook met audio kabel gebruikt worden als je bijvoorbeeld vergeten bent de batterij op te laden. Gebruik voor optimale veiligheid de POGS-Safe Turtle kabel voor The Turtle en de POGS-Safe kabel voor The Gecko 2. Deze kabels zijn niet inbegrepen bij de koptelefoons, maar kunnen tegen korting gekocht worden als bundel samen met de koptelefoons.
Hoe koppel ik mijn draadloze POGS The Gecko 2 of The Turtle aan mijn telefoon, tablet of laptop?
Controleer dat Bluetooth® is ingeschakeld op jouw telefoon, tablet of laptop. Druk gedurende 5 seconden op de koppelings-knop op je POGS koptelefoon (die tussen de kabelaansluiting en het LED-lampje) om de koppelingsmodus te activeren. De naam van jouw koptelefoon verschijnt vervolgens op jouw apparaat. Selecteer deze en jouw POGS is gekoppeld.
Kan ik de naam van mijn POGSwijzigen voor het instellen van Bluetooth-verbindingen?
Je kan de naam van zowel The Turtle als The Gecko 2 wijzigen om het selecteren van je POGS makkelijker te maken bij het instellen van Bluetooth-verbindingen, vooral makkelijk als je meer dan één paar POGS hebt.
Afhankelijk van het apparaat kun je de naam van je POGS wijzigen nadat je de verbinding tot stand hebt gebracht. Raadpleeg de instructies voor je apparaat en/of besturingssysteem voor instructies.
Je kunt ook de POGS-app gebruiken om de naam te wijzigen. Nadat je je POGS op je apparaat hebt aangesloten en de POGS-app hebt geïnstalleerd, open je de POGS-app en zoek je naar jouw POGS. Selecteer je POGS en het home-scherm opent. Rechtsboven kun je instellingen selecteren waarin je de naam van je POGS kunt wijzigen. Nadat je deze hebt gewijzigd, moet je opnieuw verbinding maken door eerst de koppelingsknop op de POGS 5 seconden ingedrukt te houden, zodat deze onder de nieuwe naam in het Bluetooth-menu op je apparaat verschijnt.
Hoe deel ik muziek van één apparaat tussen twee koptelefoons?
Je kunt muziek delen tussen POGS-koptelefoons van hetzelfde model. Deze gids laat zien hoe je dit kunt doen voor de verschillende modellen POGS-koptelefoons.
Voor The Turtle en The Gecko 2 kun je draadloos muziek delen. Bekijk de instructievideo's en gebruikershandleidingen voor instructies.
Bij The Elephant en de eerste generatie The Gecko kun je muziek delen met de POGLink-kabel, dit staat ook uitgelegd in de gebruikershandleiding.
Kan ik muziek delen tussen verschillende modellen POGS-koptelefoons?
Bekijk deze gids over het delen van muziek tussen POGS-koptelefoons. Als je muziek wilt delen tussen verschillende modellen, kun je dat doen door gebruik te maken van de POGS-Splitter en POGS-Safe audiokabels. Sluit de POGS-Spitter eenvoudig aan op je apparaat en steek de audiokabels in de POGS-Splitter en in je koptelefoons.
Met de POGLink-kabel kun je muziek delen tussen The Elephant en de eerste generatie The Gecko.
Kan ik meer dan twéé POGS koptelefoons aan elkaar koppelen?
Voor het bedraad delen van muziek is het mogelijk om meer dan 2 koptelefoons aan te sluiten door creatief gebruik te maken van de POGLink- en audiokabels, zoals hieronder beschreven. Het is niet mogelijk om meer dan twee koptelefoons aansluiten voor het draadloos delen van muziek.
Om meer dan twee koptelefoons van The Elephant (en The Gecko eerste generatie) aan te sluiten, sluit je eerst de twee koptelefoons aan elkaar met behulp van de POGLink-kabel (driehoekige stekker in driehoekige aansluiting). Sluit vervolgens de derde koptelefoon aan met de audiokabel (ronde stekker in ronde aansluitingen). Gebruik voor de vierde opnieuw een POGLink-kabel (driehoekige stekker), enzovoort. Zorg ervoor dat de ronde pluggen in de ronde gaten gaan en de driehoekige pluggen in de driehoekige gaten. Zorg er ook voor dat je de stekkers stevig in de aansluitingen drukt.
Meer dan twee koptelefoons van verschillende modellen met elkaar verbinden is ook mogelijk met behulp van meerdere POGS-splitter- en audiokabels. Plaats de POGS-splitter in je apparaat en sluit één koptelefoon aan met behulp van een audiokabel. Steek een tweede POGS-Splitter in de andere, lege, aansluiting van de eerste POGS-Splitter. Nu kun je nog twee koptelefoons aansluiten door twee audiokabels in de tweede POGS-splitter te steken. Ga door met deze aanpak als je meer koptelefoons op elkaar wilt aansluiten.
Ik ben mijn kabels kwijt of ze zijn beschadigd geraakt, wat nu?
Al onze kabels zijn los te koppelen, waardoor ze ook eenvoudig kunnen worden vervangen. Je kunt op hier nieuwe kabels bestellen zodat jouw POGS koptelefoon weer een hele tijd meegaat.
De POGS-app gebruiken
Moet je de POGS-app installeren om een POGS-koptelefoon te gebruiken?
Nee, de POGS-app is niet nodig om van je POGS-koptelefoon te genieten. De POGS-app ontgrendelt extra functies voor de draadloze modellen The Turtle en The Gecko 2. Deze functies zijn onder andere het aanpassen van het maximale volumeniveau van de koptelefoon, waardoor een langere luistertijd bij lagere maximale volumes mogelijk wordt. Je kunt de geluidsinstellingen wijzigen en een timer instellen waarmee de koptelefoon wordt uitgeschakeld. Je kunt ook de naam van je koptelefoon in de app wijzigen, zodat je gemakkelijker de koptelefoon kunt selecteren waarmee je verbinding wilt maken als je meerdere POGS-koptelefoons hebt. Je kunt het batterijniveau zien en het volume aanpassen. Je kunt de koptelefoon zelfs bedienen vanaf een ander apparaat dan het apparaat waarvan de audio wordt gestreamd.
Werkt de POGS app met alle POGS koptelefoons?
De POGS-app werkt op de nieuwste generatie draadloze POGS-koptelefoons: The Turtle en The Gecko 2. De koptelefoon heeft Bluetooth-functie nodig omdat de app via Bluetooth werkt. Hierdoor werkt de app niet met bedrade koptelefoons The Elephant. De app werkt niet met de eerdere generatie Bluetooth koptelefoon The Gecko, omdat deze een oudere chipset bevat.
Hoe bedien ik de koptelefoon met de app vanaf een tweede apparaat?
Je kan The Turtle en The Gecko 2 met de POGS-app bedienen vanaf een tweede apparaat dan het apparaat waarvan je content streamt. Hiervoor moet je de koptelefoon verbinden met het tweede apparaat via Bluetooth en vervolgens de koptelefoon toevoegen in de POGS-app. Druk vervolgens 5 seconden op de Bluetooth-koppelingsknop op de koptelefoon om deze te koppelen met het apparaat waarvan je wilt streamen. Vervolgens komt de primaire Bluetooth-verbinding tot stand tussen de koptelefoon en het streamingapparaat. Als je de POGS-app op het tweede apparaat opent en verbinding maakt met de koptelefoon, kun je de koptelefoon bedienen voor functies als volume, timer, equalizer en maximale volume-instellingen.
Kwaliteit en probleemoplossing
Wat doe ik als mijn POGS koptelefoon niet werkt?
We doen ons uiterste best om te zorgen dat POGS van de allerhoogste hoogste kwaliteit zijn. Mocht jouw POGS toch niet werken zoals je zou verwachten, bekijk dan eerst de instructievideo, Snelstart-gids en gebruikershandleiding. Vaak is het dan probleem daarmee op te lossen. Als je probleem niet is opgelost, neem dan contact met ons op zodat we direct kunnen helpen een oplossing te vinden.
Ik hoor maar in één oor geluid, wat moet ik doen?
Als je dit probleem hebt bij bedraad gebruik, dan is de kabel waarschijnlijk niet goed bevestigd. Om dit op te lossen, zorg dat de kabel volledig en juist aan je koptelefoon en apparaat is gekoppeld. De stekker hoort er helemaal in te zitten en dat vereist soms wat stevig aandrukken. Verbindt de audiokabel met de rechte ronde stekker (meest dichtbij de zwarte knop op de kabel) met de ronde audio-ingang in de koptelefoon. Verbindt de schuine ronde stekker in je audioapparaat.
Als je dit probleem hebt bij draadloos gebruik, of bovenstaande oplossing helpt niet bij gebruik met kabel, neem dan contact met ons op om het probleem te verhelpen.
Waarom schakelen mijn draadloze POGS koptelefoons niet uit?
Het is mogelijk dat het niet lukt om jouw POGS draadloze koptelefoon uit te zetten als deze voor langere tijd verbonden is geweest via Bluetooth® zonder dat deze gebruikt is. Het LED lampje blijft dan branden wanneer je jouw POGS probeert uit te zetten. Dit kan je oplossen door jouw POGS een reset te geven. Sluit jouw POGS met de oplaadkabel via een USB-C kabel en stekker aan op het stopcontact. Wanneer je zo aangesloten bent, kan je jouw POGS uitschakelen. Om dit in de toekomst te voorkomen, raden we je aan om de koptelefoon uit te zetten na gebruik.
Als je koptelefoon problemen blijft geven raden we je aan om een fabrieksreset te doen. Houd de Bluetooth knop ingedrukt terwijl je de Play/Pause knop tegelijk ingedrukt houdt voor 5 seconden. Het LED licht in het logo zal 3 keer knipperen om te bevestigen dat de reset voltooid is. Nadat je POGS gereset zijn, is de verbinding geschiedenis verloren. Je moet ze opnieuw aan je apparaat koppelen via Bluetooth.
Kan ik een fabrieksreset uitvoeren op mijn POGS?
Als je POGS niet werken zoals je verwacht, en je hebt de instructies in de handleiding gevolgd, is het mogelijk om een fabrieksreset uit te voeren voor The Turtle en The Gecko 2. Om dit te doen, houd je zowel de Bluetooth knop als de Play/Pause-knop ingedrukt. gedurende 5 seconden totdat de logolampjes op de oorschelpen knipperen. De koptelefoon is nu gereset. Als je problemen blijft ondervinden, neem dan contact met ons op.
Andere vragen?
Hoe kunnen we nog van dienst zijn?
We horen graag jouw suggesties of eventuele vragen, stuur ons dan een e-mail.