Vanwege een defecte accu van de POGS The Gecko waren we genoodzaakt contact te zoeken met de customer support van POGS omdat de laadfunctie van de (bluetooth) koptelefoon niet meer werkte. Wisseling van kabel of lader maakte geen verschil.
De koptelefoon was in oktober 2022 via de webshop van POGS aangeschaft. Na een korte mail met de uitleg van het defect en de vraag aan POGS wat ze konden betekenen, kwam dezelfde dag nog de reactie dat er een nieuwe POGS The Gecko onderweg was om de oude te vervangen.
Geen moeilijke discussie, geen noodzaak de defecte koptelefoon terug te sturen voor inspectie, enkel de wens van POGS om deze op een verantwoorde en duurzame manier aan te bieden in de milieustraat van onze gemeente.
Grote lof voor Pim Salden van POGS Customer Happiness Team die deze benaming alle recht doen!
Het blijft namelijk een geweldige koptelefoon dus willen niet meer anders. Zeker niet met zo’n service.
